Бесплатная консультация юриста
по финансовым вопросам
8 800 333-45-16 доб. 595

Телефон поддержки Сбербанк

Все клиенты коммерческих банков рано или поздно сталкивается с проблемой, которую могут решить квалифицированные сотрудники банка. При этом для удобства клиентов банк предоставляет возможность связаться с сотрудником по бесплатному телефону. Сбербанк России не является исключением, именно здесь есть несколько номеров, которые работают круглосуточно для своих клиентов. Какой телефон службы поддержки Сбербанк работает сегодня и как пользоваться горячей линией.

телефон службы поддержки Сбербанк

Номера Сбербанка

Несомненно, дистанционное банковское обслуживание – это большое преимущество для клиентов. У действующих и потенциальных клиентов всегда может возникнуть ряд вопросов, на которые способен ответить только сотрудник Сбербанка. Например:

  • проверить баланс карты;
  • получить консультационную услугу;
  • узнать подробности об услугах банка.

То есть, чтобы решить те или иные вопросы, необязательно непосредственно идти в отделение банка и тратить свое время. Клиенты могут воспользоваться службой поддержки. Номера телефонов:

  1. 8 (800) 555-55-50 – бесплатный телефон справочной службы Сбербанка работают круглосуточно.
  2. 900 – номер телефона, доступный пользователям с мобильных номеров российских операторов. Нюанс в том, что совершить звонок можно только в домашнем регионе.
  3. +7 (495) 500-55-50 — международный номер телефона. Он необходим для пользователей, находящихся за пределами РФ. Звонок платный, его стоимость соответствует тарифному плану абонента.

Важно! Если у вас есть замечания по работе банка, вы можете отправить свое мнение SMS сообщением на короткий номер 9000.

Возможности центра поддержки

Телефон поддержки Сбербанка позволяет пользователям совершать некоторые операции и получать информационные услуги. Зачем нужна горячая линия банка:

  1. Вы можете за считаные секунды заблокировать пластиковую карту, активировать или заблокировать услуги мобильный банк и Сбербанк онлайн.
  2. Оператор может предоставить информацию о состоянии банковского счета, кредита или вклада.
  3. По номеру горячей линии вы можете получить устный отчет о последних совершенных вами операциях по карте.
  4. Сотрудник банка может ответить на любой вопрос, касающийся условия обслуживания вкладов или кредитов.
  5. Вы можете оставить свой отзыв о работе банка.
  6. Оператор горячей линии может предоставить вам код клиента для голосового доступа карточному счету.

В общем, помощь клиентам Сбербанк оказывает дистанционно, если у вас возник какой-либо вопрос к сотруднику банка, но у вас нет возможности посетить отделение банка, и вы не нашли нужной информации на официальном сайте либо у вас возникли сложности с использованием дистанционных сервисов вы можете воспользоваться одним из представленных выше телефонов. Например, если у вас возникло подозрение, что доступ в ваш личный кабинет в системе интернет-банкинга получил злоумышленник, вам срочно нужна служба поддержки Сбербанк Онлайн, в данном варианте вы также можете позвонить по горячей линии или номеру 900.

Голосовое меню

При совершении звонка на горячую линию у вас есть два варианта: прослушать информацию от автоинформатора или соединиться со специалистом. Стоит отметить, что голосовое меню банка довольно разнообразное, то есть в большинстве случаев вам не нужно соединение с оператором, потому что в автоматическом режиме вы можете совершить некоторые действия и получить нужную вам информацию, а именно:

  • заблокировать карту;
  • получить информацию для юридических лиц по продуктам и услугам;
  • подтвердить информацию в Сбербанк онлайн;
  • получить информацию по вкладам и кредитам.

Схема голосового меню будет представлена ниже. Если же в голосовом меню вы не нашли ту информацию, которую искали, то на любом этапе прослушивания автоинформатора вы можете нажать кнопку соединения с оператором.

телефон поддержки Сбербанк
Управление голосовым меню

Код клиента для держателей банковских карт

Наверняка у каждого держателя пластиковой карты может сложиться ситуация, при которой нужно срочно получить какую-либо информацию или заблокировать карту. При этом ждать ответа оператора или прослушивать автоинформатор не представляется возможным. Здесь Сбербанк предлагает клиентам услугу, при которой после совершения звонка он может в короткий срок идентифицировать себя, как держатель пластиковой карты и совершать некоторые операции без соединения с оператором. Для этого ему нужно лишь получить код клиента:

Код клиента – это комбинация из 5 цифр, которые позволяют в короткий срок получить доступ к своему карточному счету без соединения с оператором, достаточно один раз получить код и в будущем вы можете им пользоваться при каждом звонке на горячую линию в любое время суток.

То есть, простыми словами служба поддержки клиентов Сбербанк позволяет карточным клиентам моментально получать информацию. Для этого лишь нужно набрать номер телефона горячей линии, затем набрать на клавиатуре мобильного телефона «22», ввести номер своей пластиковой карты (делать этого не нужно для клиентов, которые подключены к услуге мобильный банк), затем ввести код клиента и номер операции. Определенные операции с карты соответствуют нажатию на кнопку своего мобильного устройства:

  • 1 – проверка остатка на счете;
  • 2 – отчет по транзакциям по счету;
  • 0 – консультация специалиста;
  • 3 – получение логина и пароля к интернет-банкингу;
  • 4 – заблокировать доступ к карточному счету.

Получить данные можно следующим образом: посредством устройства самообслуживания или с помощью сотрудника горячей линии. В устройстве самообслуживания вы можете получить информацию с помощью своей банковской карты. Вам нужно в меню найти соответствующую функцию. Пароль будет предоставлена на чеке. При звонке на горячую линию для быстрого соединения с оператором нажмите сначала команду «22», затем «0». Будьте готовы к тому, что оператор уточнит некоторые ваши данные, в том числе паспорта и пластиковой карты, а также кодовое слово.

служба поддержки Сбербанк Онлайн

Обратите внимание, что код клиента может быть задан лично вами соблюдением всех правил безопасности или в автоматическом режиме.

Таким образом, номер техподдержки Сбербанка и горячая линия для получения информационных услуг позволяет клиентам получать консультационную и информационную поддержку круглосуточно. Но при этом стоит учитывать, что для получения некоторых услуг все рано придется обратиться непосредственно в Сбербанк, потому что операторы могут лишь проконсультировать вас по услугам банка и ответить на ряд вопросов.

Добавить комментарий

пятнадцать + четырнадцать =