Что такое публичная оферта

Оферта являет собой предложение, связанное с заключением сделки. В нем изложены базовые договорные условия, которые адресованы определенному лицу или кругу лиц. При принятии адресатом этого предложения, получается, что он акцептирует ее, выражая свое согласие на определенные действия и мероприятия. Это говорит о том, что между сторонами заключается предложенный договор на определенных условиях. Составление может быть осуществлено в рамках устной и письменной формы. Направление этого соглашения предполагает обязательство направившего лица к заключению договора.

Рассмотрим, чем является публичная оферта, что это такое простыми словами, и как рационально составить договор. Это нужно для грамотного составления взаимоотношений между продавцом и покупателем.

Законодательные определения понятия

В публичной оферте четко и определенно выражено намерение лица, которое сделало предложение, заключить договорные отношения с адресатом, принявшим его. В этом соглашении должны присутствовать все существенные требования и договорные условия, а также прочие аспекты отношений. Ценовой параметр в оферте может и не указываться, и если такое соглашение подлежит акцептированию, то договор может считаться заключенным в рамках «разумной цены».

В 11-й статье федерального законодательства «О рекламе» описано, что, если в соответствии с ГК РФ, реклама – это оферта, то ее действие актуально на протяжении двухмесячного периода с момента распространения рекламы. Конечно, этот момент действует только в том случае, если иной срок не указан. В большинстве европейских стран в оферте должны содержаться основные базовые условия договора и обязательства сторон. Это говорит о том, что у получателя должна быть способность к пониманию всех условий, при этом сами они могут не оговариваться.

Разновидности оферт

В современной практике применяется несколько основных разновидностей оферт, и мы рассмотрим основные из них. Это нужно для общего понимания картины и определения некоторых положений.

Публичная оферта

Это своеобразное предложение, которое адресуется определенной группе лиц. В нем содержится набор сведений и условий, в рамках которых определяется воля оферента к заключению договорных отношений. Лицо, которое предприняло определенные меры для акцепта этого договора, имеет право на требование от оферента исполнения обязательств договора.

Оферта и реклама

В рамках законодательства во множестве стран реклама не считается офертой. Чаще всего ее трактовка осуществляется как приглашение на переговоры, а также готовность к принятию предложений. Однако на сегодняшний день в большинстве стран судебная практика сложилась так, что если в рекламе присутствуют сведения, которые предполагают недоговоренную и неопределенную информацию касательно предмета сделки и ее цены, то такой вид рекламы может расцениваться в качестве оферты. Разумеется, договор может считаться заключенным на тех условиях, которые присутствуют в рекламе. Ответственность по соблюдению правил возложена на продавца.

Свободная оферта

Данная мера актуальна при стремлении продавца изучить рыночную ситуацию в целом и определить тенденции и тактики дальнейшего собственного развития. На самом деле, весьма похвальное стремление.

Твердая оферта

Это соглашение, предложенное со стороны продавца одному потенциальному покупателю. При этом в документе указывается срок, на протяжении которого продавец привязан к обязательству совершения продажи. Сделка является актуальной, если за это время будет присутствовать покупательское согласие.

Безотзывная оферта

Данное обязательство предполагает тот факт, что оферент со всеми лицами, желающими заключить договор, создает соглашение, предполагающее отсутствие возможности отмены.

Итак, мы рассмотрели, что такое публичная оферта, какие виды подобных предложений существуют. А теперь  самое время изучить особенности и условия подобных договорных отношений.

Особенности составления договора

Существует несколько ключевых условий и правил, в рамках которых оферта будет составлена и представлена в лучшем виде. Рассмотрим их подробнее далее.

Требование №1 Продавец

Для составления оферты необходимо предоставить полноценную информацию о компании, которая включая в себя ФИО директора, ключевые реквизиты, данные о счетах, контакты. Таким образом, наблюдается подтверждение того факта, что компания несет ответственность за качество предлагаемых товаров и услуг. Специалисты рекомендуют проведение разделения сведений на две части – сначала идет «шапка» с названием, а затем – все остальные сведения. Это позволит клиенту максимально точно и четко изучить все условия.

Требование №2 Клиенты

В рамках этого договора наблюдается объяснение того, кто вправе приобрести товар на тех или иных условиях – это могут быть физические лица, ИП, юридические лица. Если ваши клиенты принадлежат к определенной узкой аудитории, следует сузить круг клиентов. В договоре так и указывается, например: не просто ученики, а ученики-вундеркинды, имеющие особые способности и навыки в учебе.

Требование №3 Акцепт

Оферта являет собой особое предложение к заключению договора, а не само договорное соглашение. Она может стать договором только после принятия клиентом условий, то есть акцептирования. Если акцепта не имеется, клиент не обязуется оплачивать покупку. Важно выбирать в качестве акцепта мероприятие, предполагающее возможность доказательства.

Требование №4 Изменение оферты

Компания имеет возможность изменения условий этого договора в любой временной период. Например, за ней закрепляется право отмены доставки товара до квартиры, увеличения или уменьшения срока возврата товара, поднятие цены. Чтобы клиенты были в курсе этих условий, они должны быть обозначены в договоре. Изменения могут вступить в силу только после прохождения 5 дней с момента, когда условия были опубликованы на сайте.

В связи с новыми критериями для новых клиентов никаких мер по их предупреждению не требуется. Что касается старых клиентов, то с ними условия согласуются заново. Составитель оферты обязан оговорить их лично с каждым. Договор публичной оферты – это документ, подлежащий изменениям.

Требование №5 Товар

В качестве цели составления оферты выступает доказательство того факта, что может получить клиент, оплатив покупку. Например, для апельсинов указывается их сорт, количество, качество. Если речь идет об услугах, то указывается, кем они будут оказаны, и какие вопросы будут рассматриваться. Можно рассмотреть ключевые условия составления таких характеристик:

1. Для товаров ключевую роль играет вес, упаковка, размер, цветовые характеристики, форма, сроки и возможности хранения, фирма-производитель, гарантии.
2. Для услуг оговаривается должность и уровень квалификации специалиста, проводящего консультацию или, например, ремонт. Также можно продемонстрировать наглядный результат оказанной услуги, сроки ее оказания.

Важно! Указание всех этих особенностей позволит избежать трудностей и непониманий со стороны клиентов.

Требование № 6 Цена

Здесь существует единое правило, предполагающее, что клиент должен понимать стоимость заказа, учитывая доставку, проценты по рассрочке, особенности предоставления скидок и так далее. Покупатели должны быть уведомлены о возможных изменениях договорных условий и обязательств. Если этого не произошло, продавец в таком случае несет ответственность за свои действия.

Помните о том, что сайт, в рамках которого описывается товар, является офертой, поэтому клиент может рассчитывать на получение товара на описанных на ресурсе условиях.

Требование № 7 Способ оплаты

Важно описать их более подробно. Также включить несколько возможностей, подразумевающих базовые способы оплатных мероприятий:

• передача наличных средств курьеру;
• оплата картой;
• безналичный расчет посредством электронного кошелька;
• наложенный платеж.

Важно, чтобы был освещен точный перечень способов оплаты. Это позволит клиенту понимать, с чем он имеет дело, и сделать правильный выбор.

Требование № 8 Особенности доставки

Посредством такой оферты происходит объяснение того, каким образом клиент может получить заказ – по почте, дома, посредством самостоятельного вывоза, срочной доставки. Если имеются дополнительные ограничения и условия, стоит обязательно их описать. Передача товара осуществляется непосредственно покупателю. Если вместо клиента получением товара занят другой человек, компания должна об этом знать.

Требование № 9 Трудности

Компания обязана осветить несколько ключевых условий, например, связанных с возвратом бракованного товара, отказом от покупки. Также важно отметить, где и как нужно судиться с компанией. Ключевых требований к описательной части в данном случае не имеется, главное – понимание клиентом порядка основных действий. Клиент имеет возможность возврата товара без причины за 14 дней с момента приобретения товара, об этом свидетельствует распространенный вид законодательства «О защите потребительских прав». Для возврата потраченных денег клиент должен обеспечить следующие моменты:

• предоставить паспорт или другой документ удостоверения личности;
• сохранить кассовый чек;
• вернуть товар в надлежащем товарном виде – без дефектов и изъянов.

Обязательно учесть досудебный порядок регулирования многочисленных споров. Для изучения претензии у компании имеется месяц, после чего она должна предоставить ответ. При несогласии с ним клиента он может подать заявление в суд.

Согласие с условиями публичной оферты

Итак, мы рассмотрели, что признается публичной офертой, и каковы особенности ее составления.

Что еще стоит учесть

Есть еще несколько нюансов, которые необходимо учесть в ходе составления данного вида документации. Перечислим их:

1. Заголовок. Согласно законодательству, у продавца нет обязательства – называть оферту каким-то образом. Но лучше всего составить какой-то заголовок. Он выручит, если вы будете реализовать на одном ресурсе сразу несколько товаров.
2. Акты. Этот нюанс необходим для ведения бухгалтерского учета, если говорить кратко, то ИП и розничной компанией акты могут не оставляться.
3. Защита личной информации. Если магазин занимается сбором электронных адресов, контактных телефонов и домашних реквизитов, эти данные являются персональными и находятся строго под ответственностью продавца. В оферте указываются основные направления использования данных клиента.

Важно! Соблюдение этих условий позволит сохранить компании лицо и быть «чистой» с юридической точки зрения и оказывать услуги в соответствии с нормами и правилами законодательства.

Что значит «не является публичной офертой»

Порой в рекламе или в прочих условиях добавляется подобный комментарий. Согласно 437-й статье ГК РФ, публичный договор имеет несколько признаков:

• описание в рамках соглашения всех необходимых условий;
• отсутствие ограничений в круге лиц, которым делается предложение.

Если эти условия соблюдены и оговорены, обязательство и предложение может иметь отношение к рассматриваемой оферте. Нередко в рамках рекламы размещается уведомление «Не является публичной офертой» – что это значит? Это свидетельствует о том, что рекламодатель имеет стремление избежать различных последствий в случае изменения особенностей договорных отношений. С практической позиции данное выражение может свидетельствовать о том, что:

• есть вероятность отсутствия у потребителя возможности заключения договора в рамках указанных условий;
• аспекты, указанные в оферте, рассчитаны на определенный круг лиц, который ограничен;
• договор в принципе не имеет отношения к оферте и составляется между продавцом и ограниченным количеством покупателей.

Таким образом, публичная оферта – серьезный документ, соответствующий определенным критериям и требованиям, обязательным к соблюдению. Это важно запомнить каждому, кто сталкивается с этим понятием.