Как получить логин и пароль для ВТБ 24 онлайн

У большинства банковских организаций логином для входа в клиентский кабинет выступает номер телефона либо номер пластиковой карты клиента. У ВТБ24 все несколько сложнее. Логин там устанавливается банком и выглядит как последовательность из восьми цифр, с которыми у пользователя нет никаких ассоциаций. Поэтому ситуация, когда клиент забыл логин ВТБ 24, к сожалению, не редкость. Если вас коснулась эта проблема, читайте, как ее можно решить.

Найдите пакет документов из банка

При оформлении пластиковой карты, сотрудники ВТБ дают клиенту на подпись бланк заявления. В нем, помимо информации о вас, как о клиенте, содержатся данные для входа в электронный личный кабинет. Найдите в домашнем архиве этот документ и изучите его. Логин будет указан в разделе «Информация о договоре», который находится в конце заявления, после вашего домашнего адреса. Найдите в нем графу, отмеченную как УНК. Цифры в ней – это и есть нужная вам информация.

Важно! Если в ходе пользования личным кабинетом банка вы меняли логин, информация в заявлении будет для вас бесполезной. В этом случае для восстановления данных придется обратиться к сотрудникам банка.

Как узнать логин ВТБ 24-онлайн по телефону

Получить утерянный по какой-то причине логин от личного кабинета вы можете, позвонив в службу клиентской поддержки ВТБ-24. Этот шаг поможет в случае, если:

• вы самостоятельно меняли логин от онлайн-системы;
• у вас нет под рукой документов из банка;
• заявление на выдачу карты было утеряно.

В таком случае стоит набрать номер 8-800-100-24-24 и рассказать о своей проблеме оператору. Сотрудник службы поддержки назовет вам ваш действующий логин в банк-клиенте ВТБ. Поскольку эта информация относится к разряду конфиденциальной, будьте готовы к тому, что в ходе звонка вам придется пройти процедуру идентификации. Для нее потребуется назвать оператору следующие данные:

• последние 4 цифры из номера вашей пластиковой карты;
• фамилию, имя и отчество, так как они указаны в паспорте;
• полную дату вашего рождения;
• кодовое слово, которое было установлено вами или банком при заключении договора на обслуживание.

Вся эта информация является обязательной для того, чтобы восстановить логин в ВТБ 24 онлайн. Поэтому перед звонком в службу поддержки подготовьте все необходимые для ее предоставления документы.

Важно! Оператор клиентской службы имеет право назвать вам только логин для онлайн-кабинета. Пароль от него, при наличии логина, вы сможете восстановить самостоятельно на сайте банка.

Нанесите визит в банк

К сожалению, узнать нужную информацию дистанционно не всегда получается. Если сотрудник контакт-центра не сумел вам помочь, придется нанести личный визит в офис ВТБ. При этом вам не обязательно ехать именно в то отделение, где вы получали пластиковую карту. Подойдет любой офис, работающий с частными лицами, расположение которого вам удобно. Менеджеры на месте расскажут вам, как получить логин и пароль для ВТБ 24 онлайн в случае утери и предоставят необходимые данные.

Важно! При обращении в офис, возьмите с собой паспорт или иное удостоверение личности, и пластиковую карту.

Как предотвратить подобные ситуации

УНК, по умолчанию выданный банком, довольно сложен для запоминания. Но у вас есть возможность поменять его на более удобный для вас логин, например, тот же адрес электронной почты. Для этого не придется никуда ходить и звонить – все можно сделать непосредственно из личного кабинета.

1. Зайдите в систему ВТБ24-онлайн.
2. Найдите в главном меню раздел «Ещё».
3. Оказавшись в разделе, выберите в его меню пункт «Настройки».
4. Кликните по фразе «Изменить логин или пароль».
5. Заполните поля, соответствующие информации, которую вы хотите поменять.
6. Дождитесь подтверждения смены данных.
7. Выйдите из личного кабинета.
8. Залогиньтесь с новыми данными.

Совет: чтобы больше никогда не мучиться вопросом «как войти в ВТБ 24 онлайн, если я забыл логин», запишите измененный вами логин в надежное место. Но в целях информационной безопасности не стоит надписывать его на банковском договоре или заявлении. Пусть хранится в ежедневнике или записной книжке, которая у вас всегда под рукой.

Что делать, если вы забыли пароль

Бывают ситуации, когда клиент прекрасно помнить УНК, но по какой-то причине забыл пароль от входа в онлайн-банк. В этом случае восстановить информацию можно прямо на сайте ВТБ.

1. Зайдите на страницу входа в интернет-банк.
2. В форме ввода учетных данных найдите слева от кнопки «Войти» ссылку «Забыли пароль или логин?».
3. После перехода по ссылке введите в новую форму логин и код защиты из окошечка рядом с соответствующим полем.
4. Нажмите кнопку «Продолжить» и действуйте по дальнейшим инструкциям сайта. Новый пароль придет к вам по смс на номер телефона, указанный вами при оформлении пластиковой карты.