Как получить логин и пароль для ВТБ 24 онлайн
У большинства банковских организаций логином для входа в клиентский кабинет выступает номер телефона либо номер пластиковой карты клиента. У ВТБ24 все несколько сложнее. Логин там устанавливается банком и выглядит как последовательность из восьми цифр, с которыми у пользователя нет никаких ассоциаций. Поэтому ситуация, когда клиент забыл логин ВТБ 24, к сожалению, не редкость. Если вас коснулась эта проблема, читайте, как ее можно решить.
Содержание
Найдите пакет документов из банка
При оформлении пластиковой карты, сотрудники ВТБ дают клиенту на подпись бланк заявления. В нем, помимо информации о вас, как о клиенте, содержатся данные для входа в электронный личный кабинет. Найдите в домашнем архиве этот документ и изучите его. Логин будет указан в разделе «Информация о договоре», который находится в конце заявления, после вашего домашнего адреса. Найдите в нем графу, отмеченную как УНК. Цифры в ней – это и есть нужная вам информация.
Важно! Если в ходе пользования личным кабинетом банка вы меняли логин, информация в заявлении будет для вас бесполезной. В этом случае для восстановления данных придется обратиться к сотрудникам банка.
Как узнать логин ВТБ 24-онлайн по телефону
Получить утерянный по какой-то причине логин от личного кабинета вы можете, позвонив в службу клиентской поддержки ВТБ-24. Этот шаг поможет в случае, если:
- вы самостоятельно меняли логин от онлайн-системы;
- у вас нет под рукой документов из банка;
- заявление на выдачу карты было утеряно.
В таком случае стоит набрать номер 8-800-100-24-24 и рассказать о своей проблеме оператору. Сотрудник службы поддержки назовет вам ваш действующий логин в банк-клиенте ВТБ. Поскольку эта информация относится к разряду конфиденциальной, будьте готовы к тому, что в ходе звонка вам придется пройти процедуру идентификации. Для нее потребуется назвать оператору следующие данные:
- последние 4 цифры из номера вашей пластиковой карты;
- фамилию, имя и отчество, так как они указаны в паспорте;
- полную дату вашего рождения;
- кодовое слово, которое было установлено вами или банком при заключении договора на обслуживание.
Вся эта информация является обязательной для того, чтобы восстановить логин в ВТБ 24 онлайн. Поэтому перед звонком в службу поддержки подготовьте все необходимые для ее предоставления документы.
Важно! Оператор клиентской службы имеет право назвать вам только логин для онлайн-кабинета. Пароль от него, при наличии логина, вы сможете восстановить самостоятельно на сайте банка.
Нанесите визит в банк
К сожалению, узнать нужную информацию дистанционно не всегда получается. Если сотрудник контакт-центра не сумел вам помочь, придется нанести личный визит в офис ВТБ. При этом вам не обязательно ехать именно в то отделение, где вы получали пластиковую карту. Подойдет любой офис, работающий с частными лицами, расположение которого вам удобно. Менеджеры на месте расскажут вам, как получить логин и пароль для ВТБ 24 онлайн в случае утери и предоставят необходимые данные.
Важно! При обращении в офис, возьмите с собой паспорт или иное удостоверение личности, и пластиковую карту.
Как предотвратить подобные ситуации
УНК, по умолчанию выданный банком, довольно сложен для запоминания. Но у вас есть возможность поменять его на более удобный для вас логин, например, тот же адрес электронной почты. Для этого не придется никуда ходить и звонить – все можно сделать непосредственно из личного кабинета.
- Зайдите в систему ВТБ24-онлайн.
- Найдите в главном меню раздел «Ещё».
- Оказавшись в разделе, выберите в его меню пункт «Настройки».
- Кликните по фразе «Изменить логин или пароль».
- Заполните поля, соответствующие информации, которую вы хотите поменять.
- Дождитесь подтверждения смены данных.
- Выйдите из личного кабинета.
- Залогиньтесь с новыми данными.
Совет: чтобы больше никогда не мучиться вопросом «как войти в ВТБ 24 онлайн, если я забыл логин», запишите измененный вами логин в надежное место. Но в целях информационной безопасности не стоит надписывать его на банковском договоре или заявлении. Пусть хранится в ежедневнике или записной книжке, которая у вас всегда под рукой.
Что делать, если вы забыли пароль
Бывают ситуации, когда клиент прекрасно помнить УНК, но по какой-то причине забыл пароль от входа в онлайн-банк. В этом случае восстановить информацию можно прямо на сайте ВТБ.
- Зайдите на страницу входа в интернет-банк.
- В форме ввода учетных данных найдите слева от кнопки «Войти» ссылку «Забыли пароль или логин?».
- После перехода по ссылке введите в новую форму логин и код защиты из окошечка рядом с соответствующим полем.
- Нажмите кнопку «Продолжить» и действуйте по дальнейшим инструкциям сайта. Новый пароль придет к вам по смс на номер телефона, указанный вами при оформлении пластиковой карты.