Как вернуть деньги на карту Сбербанка

Удобным финансовым инструментом является пластиковая банковская карта. С ее помощью можно совершать практически все основные платежи граждан России, такие как оплата коммуналки либо пополнение баланса сотового телефона, погашение штрафов и другие бюджетные оплаты.

Беря с собой карту, клиент Сбербанка чаше всего уверен в защищенности своих финансов. Ведь забрать на улице бумажные купюры у него не смогут. А в случае утери пластика, всегда можно обратиться по поводу блокировки картсчета на горячую линию.

Но мошенники кроме обычного уличного разбоя используют и современные способы незаконного отъема денег у граждан. Для этого применяются виртуальные взломы интернет-банкинга или банальное воровство данных карточки для совершения списания со счета. Что же делать в таком случае обиженным клиентами и как вернуть деньги на карту Сбербанка в полном объеме?

Способы мошенничества

Для совершения каких-либо оплат в интернете с помощью пластиковых банковских карт практически всегда достаточно знать три основных реквизита:

• номер пластика (от 16 до 19 знаков);
• дата окончания действия карты (4 знака);
• секретный код CVV (3-4 символа).

Имея такую информацию, злоумышленник может списывать с банковской карты все доступные суммы.

Для этого применяют либо оплату в интернет-магазинах (чаще всего иностранных), либо переводы на другие банковские счета через онлайн-сервисы, либо пополнение мобильного.

Также мошенник может получить доступ к логину и паролю интернет-банкинга Сбербанка и выводить деньги через личный кабинет клиента.

Что предпринимать после несанкционированного списания

Если клиент банка обнаружил списание денег со своего счета, то не нужно сразу думать, что это украденные финансы. Ведь банк может самостоятельно забирать какие-то суммы в счет погашения кредита или кредитных карт. Также эти деньги могут списать по документу налоговая или приставы. Сделав выписку по счету, можно самостоятельно ознакомиться с назначением платежа, указанным в документе.

Если же, напротив, суммы прописаны какие-то сайты игровой тематики или другие операции, которые клиент не проводил, то необходимо обратится к специалисту банка. Работник финансового учреждения предоставит стандартный бланк для написания претензии по спорной транзакции.

В документе необходимо обязательно указать дату, время и оспариваемую сумму. Также в обязательном порядке одну из заверенных копий претензии клиент имеет право забрать себе. На ней должны быть проставлены регистрационный номер, дата обращения и данные специалиста, принявшего документ в работу.

Нужно знать, что по операциям, прошедшим более чем 90 дней до предъявления претензии, спорные вопросы не рассматриваются.

Поэтому необходимо регулярно контролировать баланс карты для того, чтобы избежать регулярных несанкционированных списаний.

После обнаружения непонятных транзакций, сразу необходимо блокировать карточный счет. Делается это по телефону горячей линии. Нужно поставить временную блокировку, чтобы можно было разблокировать движение по счету и снять необходимую сумму.

Порядок рассмотрения претензии клиентов

На рассмотрение претензии у банка есть 45 дней. Этот срок может быть пересмотрен банком при изменении внутреннего регламента как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Подробнее актуальную информацию можно узнать у операторов.

После того как выясниться, что клиент непричастен к несанкционированному снятию денег, сумма возвращается на счет.

Если же не будет доказательства мошеннических действий третьих лиц, то с клиента спишется штраф за необоснованное обращение с претензией.

Как предотвратить мошенничество

Для обеспечения безопасности доступа к своим счетам необходимо беречь и не показывать цифры с карты. Также не стоит осуществлять платежные операции на непроверенных подозрительных сайтах.

Ни в коем случае не сообщайте свой ПИН-код посторонним лицам.

Его должен знать только владелец счета. Также нельзя предоставлять доступ к данным Сбербанк Онлайн, а все входы на страницу интернет-банкинга необходимо подтверждать одноразовыми паролями.

Чтобы упредить несанкционированные списания можно застраховать свои карточные счета. Для этого Сбербанк предлагает купить полисы страхования. Одним полисом покрываются все карточные счета. Деньги страхуются от мошеннических снятий и несанкционированных списаний.

Оформить эту услугу можно в любом отделении банка. Срок страховки составляет 1 год с даты оформления договора. Есть три варианта оформления такого дополнительного соглашения с разной годовой оплатой.

Для того чтобы воспользоваться страховкой, необходимо в спорных ситуациях предъявлять паспорт, квитанцию об оплате и полис компании, оформившей страховку.

Страховка уберегает кроме финансовых операций также и от механического повреждения пластика: трещины, размагничивание, царапины на магнитной полосе.