Как разблокировать сим карту Yota
Современный человек не может жить без мобильной связи. И поэтому блокировка сим-карты, не важно, по какой причине, вызывает у него закономерное беспокойство. К счастью, большинство сотовых операторов способны быстро решить эту проблему и восстановить клиенту доступ к связи. Для примера рассмотрим, как разблокировать сим карту «Йота».
Содержание
Почему карточка может быть заблокирована
Чаще всего абоненты сотовой связи пользуются услугой блокировки сим-карты в случае утери или кражи телефона. Поскольку данная процедура производится в точках обслуживания сотового оператора, сразу при установке блокировки вы получите детальные инструкции о том, как ее снять.
Но случается, что доступ к сотовой связи пропадает внезапно, и вовсе не по воле клиента. Наиболее распространенные причины таких ситуаций:
- недостаток средств на счете;
- неверный ввод пин-кода;
- долгий простой сим-карты без использования.
Разберемся, как можно снять блокировку в каждом из этих случаев.
Финансовая блокировка
Проще всего снять с сим-карты финансовую блокировку – необходимо всего лишь пополнить баланс до положительного уровня. Сделать это можно следующими способами:
- через терминалы оплаты;
- с помощью официального сайта «Йота»;
- через интернет-банк;
- в салонах связи Евросеть;
- с помощью мобильного приложения оператора.
Блокировка с номера будет снята сразу после поступления денежных средств на счет.
Совет: если финансовая блокировка стала для вас сюрпризом, после пополнения баланса обратитесь в любой из офисов оператора. Запросите детализацию расходов по своему номеру, а также уточните условия своего тарифного плана.
Блокировка из-за ошибки при вводе пин-кода
По умолчанию у оператора Yota отключена проверка пин-кода. Но эту опцию вы можете подключить самостоятельно в настройках телефона, если опасаетесь попыток несанкционированного доступа к нему. На всех карточках этой компании установлен стандартный пин – 0000. Но данную комбинацию каждый пользователь также волен менять самостоятельно.
Важно! Доступ к симке перекрывается после третьего ошибочного ввода пин-кода.
Разблокировать сим карту Yota в этом случае можно с помощью PUK-кода. Как правило, он указан на конверте с симкой или на самой карте. Если конверт утерян, восстановить секретную комбинацию вам помогут в службе поддержки оператора.
Блокировка по причине длительного простоя номера
Если вы не пользовались сим-картой в течение 4 месяцев или дольше, оператор вправе заблокировать ваш номер. В этом случае снять блок самостоятельно не получится. Придется обращаться в точку обслуживания компании с паспортом и сим-картой. Причем, вернуть к жизни уже заблоченную симку в такой ситуации вряд ли получится. В большинстве случаев сотрудники «Йоты» предлагают просто перевыпустить карточку, сохранив старый номер.
Как связаться с техподдержкой «Йоты»
В большинстве случаев снятие блокировки с сим-карты невозможно без обращения к сотрудникам оператора. К сожалению, у «Йоты» нет контактного центра, в который можно было бы позвонить по телефону. Связь с технической поддержкой возможна следующими способами:
- путем отправки СМС с описанием проблемы на номер 0999;
- через онлайн-чат на сайте оператора;
- через отправку запроса на электронный ящик mail@yota.ru.
Если у вас под рукой нет доступа к интернету, а блокировка сим-карты не позволяет отправить СМС, проще всего обратиться сразу в любой из офисов компании. Их расположение можно узнать в справочных системах вашего города или через сервис Google/Yandex-карт.
Важно! Перед визитом в офис обязательно захватите с собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.